せつ子のブロードバンド教室｜全国設備業IT推進会


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せつ子のブロードバンド教室　第４回

～インターネットは何が便利になるの？～

コラム提供：（株）フォーバル　

イラストインターネットを利用すると何が便利になるのでしょうか？
最もわかりやすい事例として２つあります。
メールとホームページです。

インターネットが無かった時代は、自社製品やサービスの問い合わせや見積り依頼があった場合、先ずはＦＡＸで先に送っておき、後で郵送するという２重の手間を掛けておりました。
ＦＡＸの通信費や郵便費用も馬鹿にはなりません。

イラストしかしメールを利用すると、製品カタログなどの電子ファイルを紙に印刷する必要は無くなり、電子ファイルのまま送れますので、ＦＡＸの通信費や郵便費用を低く抑えることができます。また、メールは瞬時にして相手のパソコンに届きますので、郵便よりも格段にスピードが早いです！

この他にもメールには、多くのメリットがあります。

電話の場合、相手がつかまらなかった場合には、短い伝言しか残せませんが、メールであれば詳しい内容を相手が暇になったときに見てもらう事が可能です。

また電話の場合は、記憶忘れにより、言った言わないの揉め事になるケースも頻繁にありますが、メールであれば文字に残りますので、確実な証拠にもなります。

メールは紙に書いたり印刷する手間もいりませんので、手軽に使えて便利です。

その他、昼間、外回りの営業に出かけても、メールであれば確実にメッセージを受け取ることができますし、複数の関係者に同じ内容を送れば、情報の共有も簡単にできます。
またメールは、外出中でも携帯電話に転送して受信することもできますし、携帯電話から送信を行うこともできるのです！

インターネットが無い時代には自社製品やサービスをアピールするために、新聞や雑誌に広告を出したり、展示会に出展するなど、宣伝広告費に多くの予算を掛ける必要がありました。

しかし現在は、ホームページに自社製品やサービスを掲載すれば、２４時間・３６５日、世界中のお客様から問い合わせが来る時代となりました。

しかもホームページを作るのに、高額な費用は必要ありません。

もちろん、内容の充実やホームページ自体のＰＲなど努力は欠かせませんが、ホームページを活用すると、会社の規模や地域に関係なく、以前だったら絶対に出会うことのないお客様と、簡単に出会うことができるようになりました。

例えば造り酒屋さんや農家の方は、造ったお酒や収穫した野菜は、一旦流通ルートに出荷され、その後、全国各地の酒屋さんや八百屋さんの店頭に並べられていました。
一般消費者は、酒屋さんや八百屋さんなどの小売店から購入するしか方法はありませんでした。

この方法ですと、お酒や野菜は、数多くの業者の手を通りますので、価格はどんどん高くなり、また一般消費者の口に入るまでに、長い時間を費やさなければなりません。

しかし、もし造り酒屋や農家の方が、造ったお酒や収穫した野菜をインターネットに掲載し販売すれば、一般消費者は直接産地から購入することができ、中間マージンをカットできる他、鮮度の良いお酒や野菜を口にすることができるのです。
これぞ、まさしくインターネットの醍醐味です！

例えば先程の造り酒屋さんと農家の場合、流通ルートを通して販売していては、売り上げが落ちても、それがどうして落ちたのか？は一向に分かりません。一般消費者の声を聞くことができないからです。

しかしホームページを利用して直接販売してみると、鮮度や味の感想を直接聞くことができますし、お客様の不満や改善して欲しい点、もっと他のお酒や野菜を食したいといったニーズなどが聞け、次に何をやらなければいけないかが、手に取るようにわかるのです。

これからのビジネスは情報戦です！お客様が何を求めているのかを正確に把握できなければ、売り上げを伸ばすことなどできません！！

以上のように、メールやホームページを利用することで、いま行っているビジネスを飛躍的に拡大させることが可能です。

会社が地方の田舎にあろうとも、その逆境を逆手にとり、地方名物・地方名産を武器にして、そこの会社でしか販売できない「オンリーワン商品」をホームページに掲載し、大成功している会社がたくさんあります！

ただし、気を付けなければいけないことは、コンピューターウイルスと不正アクセスなど、インターネットならではの危険もあることです。

インターネット上で販売されている商品の価格を比較検討することのできる大規模ホームページに、何者かが不正アクセスが行われた事件がありました。
このホームページにアクセスした一部の利用者のパソコンに、ウイルスが次々と感染したり、利用者のメール情報が流出し、このホームページは１０日間、営業閉鎖に追い込まれ、数億円の売上げ損失となってしまいました。

インターネットはとても便利であり、ビジネスには欠かすことのできない存在となりつつありますが、その反面、セキュリティー対策を怠ると、一瞬にして営業損失や信用喪失を招く事態になる恐れもあることを、肝に銘じる必要があるのです。