当会の推進コアメンバーであるシステムズナカシマは、提案型技術営業の顧客管理手法に準拠した顧客情報管理システム「顧客Master Light」を全日電工連の会員向けに発売します。
「顧客Master Light」は、お客様の基本情報だけでなく、機器情報・工事情報・対応情報など様々な情報を管理しておくことができ、蓄積した顧客情報を活用すれば、問い合わせ時の迅速な対応や、増改築提案、機器入れ替え提案、宛名作成機能による定期的なDM発送など、攻めの営業活動に有効活用できます。
また、リコール時にも機器型番検索で対象機器を設置したお客様情報を瞬時に抽出できるため、素早い対応で顧客満足度の向上が図れます。
全国の都道府県工組から要請があれば、「顧客管理セミナー」の無償提供も行っています。
|
≪主な特徴≫