2009年6月26日（金）
電気工事業向けITフェア2009 in 岩手 （主催：岩手県電気工事業工業組合、社団法人岩手県電業協会）
ミニセミナー『既存客は”宝の山”OB客への営業手法』
株式会社システムズナカシマ |
| セミナー概要 |
リピートで仕事をいただけるからこそ「OB客」。
不況に強い電気工事会社に生まれ変わるため、顧客管理ソフトを利用して、あらゆる角度から「営業に向かう先」を抽出し、提案型営業を実践。
元請けさんからのあなた任せの手法から、「攻めの営業」への転換を！ |
| 参加人数 |
約12名 |
| セミナー時の状況 |
住宅着工件数の減少、4月1日の消安法改正などの背景、また、くしくも当日の目玉セミナーが太陽光発電システムということもあり、関連する重要課題として、ご参加の皆様の真剣さが伝わってまいりました。 |
| セミナー終了後の感想 |
住所があれば地図が出てきたり、電話番号を打てば顧客台帳が呼び出せたり、簡単なところから導入できることやリコール製品の設置先もすぐ見つかって便利とのご意見を頂戴しました。
時間が押した関係で駆け足となったことが残念であったとのご意見がありました。 |
| 全体の感想 |
「次の一手を生み出すために」、厳しい時代だからこそ、日頃から既存のお客様を管理し、つながりを持つことの重要性を共有できたように感じております。
展示会場も沢山の皆様にお立ち寄りいただき、石田データサービス様の工事原価管理との連動、リコー東北岩手支社様の複合機との連動などＩＴ推進会メンバー企業のコラボによるトータル的なメリットもご紹介できたと思います。 |
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| ■ 関連製品のご紹介 （株式会社システムズナカシマ） |
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『顧客Master Pro』は、一般向け顧客管理ソフト機能＋設備に特化した工事情報・機器情報・工事工程管理・作業員管理機能など、様々な情報が一元管理できるシステムです。
蓄積した顧客情報を活用すれば、問い合わせ時の迅速な対応や、増改築提案・機器入れ替え提案・定期的なDM発送などが行えます。 |
- お客様名や住所、電話番号などの基本情報について管理を行います。
個人と法人の切り替えや、ハウスメーカー等でグループに分けて管理することもできます。
- ファイル管理機能がありますので、 工事に使用した情報を一括で管理することができます。
- 顧客の設備機器情報を管理することができます。
型番等で検索できるため、販売金額、仕入先、納品日等を確認し、新製品や買い替えの案内、修理等に活用できます。
- 対応履歴管理で、電話でのクレーム・修理・工事の依頼⇒作業⇒完了の未対応や未請求を未然に防ぐことができます。
- ファイル管理では見積書や図面・現場写真などを管理することができ、過去に作成したファイルを活用することができます。
- 社内部署ごとに共通して使える資料やアドレスを一斉管理できます。
工事工程管理では一目で工事スケジュールの把握も可能です。
作業員管理では、どの現場に誰を行かせるか等の配置ができます。
- 蓄積した顧客データから様々な検索条件を決めて抽出が行えます。
機器型番・メーカー・製造年月日などの条件抽出が可能ですのでリコール対策も万全です。
宛名作成機能では、ＤＭなどの宛名が簡単に作成できます。
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| さらに詳しい製品情報はこちらから >> |
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