顧客MasterProは、一般向け顧客管理ソフト機能＋設備に特化した工事情報・機器情報・工事工程管理・作業員管理機能など様々な情報が一元管理できるシステムです。蓄積した顧客情報を活用すれば、問い合わせ時の迅速な対応や、増改築提案・機器入れ替え提案・定期的なDM発送などが行えます。
お客様名や住所、電話番号などの基本的な項目について管理を行います。また、個人と法人で切り替えて管理することができます。顧客情報の検索が様々な角度から可能となり、クレーム対応や 二次提案のための情報収集が迅速に行えます。
過去の工事情報や現在進捗している工事情報を管理できます。工事に関わった関連業者情報や、工事に関わる資料や図面などのデータも併せて管理できます。また、工事期間の情報は工事工程管理にも自動で連携され、現在進行している工事を一目で把握できます。
顧客に納入した機器、もともと設置していた機器の情報を管理できます。老朽化している機器の抽出や、新製品やリフォームの案内に使用できます。修理などが発生した場合、メーカ名や型式などを現地で確認する必要がなくなります。
顧客との電話対応・現地対応などの対応履歴を管理することができます。電話での修理依頼や新規工事依頼などを管理することで、うっかりミスや対応忘れを防止することができます。対応スピードを上げ顧客満足度向上に貢献します。
お客様へ提出した資料や関連業者とやり取りした様々なデータファイルを一元管理することができます。見積書や図面、現場写真などを管理することでき、過去に作成したファイルを活用することができます。
検索でターゲットを絞り込んで、ワンタッチで宛名を作成することができます。DMや年賀状など各種宛名作成が可能です。時期ごとにまめな案内を送るなど、定期的な情報提供により顧客囲い込みが可能です。
インターネット経由でクラウドPCに接続し、クラウドPC内に入っているシステムをご利用いただけます。インターネットに接続できるPCがあれば、外出先や自宅からでもシステムをご利用いただけます。
【その他注意事項】
設備業向けアプリケーションクラウド提供サービス「設備組合クラウド」